Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shbeat

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa shbeat ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web shbeat.org cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" – Trang web shbeat.org và ứng dụng di động chính thức của shbeat trên các hệ điều hành iOS và Android.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp trên Nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà shbeat được phép hoạt động. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại shbeat, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. shbeat có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. shbeat nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên Nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Cung cấp số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh độ tuổi.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng shbeat. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa shbeat và Thành viên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, đồng thời yêu cầu Thành viên tuân thủ các quy định sau để bảo vệ tài khoản của mình.

3.1 Trách nhiệm bảo mật của Thành viên

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shbeat (nhân viên shbeat sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Xử lý khi tài khoản bị xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ shbeat qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. shbeat không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

shbeat hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến tối đa 5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

4.3 Chống rửa tiền

shbeat tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền và tạm giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mọi hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên Nền tảng shbeat phải tuân thủ các quy tắc được quy định dưới đây. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

5.1 Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shbeat có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.

5.2 Cá cược thể thao

Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo thời gian thực. shbeat có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi cược được xác nhận. Các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng giải đấu. Đối với V-League và các giải đấu trong nước, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu sẽ được sử dụng để thanh toán.

5.3 Casino trực tiếp

Các trò chơi Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo, Dragon Tiger) được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp. Kết quả được xác định bởi dealer người thật và được ghi hình toàn bộ để đảm bảo tính minh bạch. Trong trường hợp mất kết nối trong khi đang chơi, cược đã đặt vẫn có hiệu lực và kết quả sẽ được cập nhật khi kết nối được khôi phục.

shbeat thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• shbeat có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ.

6.2 Chương trình khách hàng thân thiết

Thành viên tích lũy điểm thưởng qua mỗi giao dịch cá cược hợp lệ. Điểm thưởng có thể đổi lấy tiền mặt, vòng quay miễn phí hoặc các phần thưởng đặc biệt khác theo tỷ lệ được công bố. Điểm thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

shbeat cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi vượt quá.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

7.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, không thể dừng cá cược dù muốn, nói dối về thói quen cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng shbeat bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của shbeat hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của shbeat cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập Nền tảng.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shbeat không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

• shbeat không đảm bảo Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.
• shbeat không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. shbeat không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ.

shbeat có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống của shbeat.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, shbeat có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại quyết định bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

shbeat có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt).

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của shbeat, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trực tuyến: Chat trực tiếp trên Nền tảng, hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần.

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến [email protected].
2. Đội ngũ hỗ trợ shbeat xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. shbeat tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được các bên nỗ lực giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.